Política de devoluciones

Política de Envíos, Devoluciones y Derecho de Desistimiento — Che! Remera

En Che! Remera queremos que tu experiencia sea simple, segura y sin sorpresas. Cada prenda se produce bajo demanda especialmente para vos, y por eso trabajamos con políticas claras, transparentes y fáciles de entender.

DEVOLUCIONES

Plazo

Podés devolver tus productos dentro de los 14 días desde que recibís la mercadería. No pedimos explicaciones; solo necesitamos que el artículo llegue en perfecto estado.

Condiciones

Para aceptar una devolución, los productos deben estar:

  • Nuevos y sin usar.

  • En condiciones de venta.

  • Embalados correctamente para evitar daños en el transporte.

Reembolsos

  • Si devolvés dentro de los 14 días, te reintegramos el valor del producto.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si la devolución se hace pasados los 14 días, emitimos un crédito en tienda.

  • Podemos rechazar devoluciones fuera de plazo o productos que no cumplan las condiciones.

Envío

  • El envío de la devolución corre por tu cuenta.

  • Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y guardar el comprobante.

  • No somos responsables por paquetes perdidos o no registrados.

Documentación

Incluí en el paquete:

  • Número de pedido.

  • Nombre completo.

  • Dirección.

  • Motivo de la devolución.

Si tenías una nota de envío y la perdiste, con la información de arriba alcanza.

Dirección para devoluciones

Calle Maestra Rosario Iroil  (46910) Benetusser, Valencia, España 
A nombre de Marina castro.

Tiempos de procesamiento

  • Procesamos tu devolución dentro de los 14 días desde que recibimos el paquete.

  • Una vez aprobado, el reembolso suele verse en tu cuenta en hasta 5 días hábiles, aunque en compras internacionales puede tardar un poco más.

CAMBIOS

Condiciones

  • Aceptamos cambios por artículos del mismo valor o superior.

  • Para cambio de talle, enviá la prenda junto con una nota indicando tu número de pedido y el talle/artículo solicitado.

  • El costo del envío del producto devuelto corre por tu cuenta.

Envío del cambio

  • Usá un servicio con seguimiento.

  • Incluí los datos del pedido y la prenda solicitada.

  • Enviar a: Calle Maestra Rosario Iroil  (46910) Benetusser, Valencia, España, a nombre de Marina Castro.

NOTAS IMPORTANTES

  • Solo se reembolsan productos devueltos dentro del plazo y en estado original.

  • Si un paquete no llega o se extravía, informanos dentro de los 14 días.

  • No somos responsables por daños causados por embalaje insuficiente.

  • Gastos ajenos al producto (envíos, aduanas, impuestos) no son reembolsables.

Ante cualquier duda, podés contactarnos en:
📧 devoluciones@cheremera.com
📱 Whatsapp o Instagram (@cheremera)

DERECHO DE DESISTIMIENTO

(Requerimiento legal para compras a distancia)

Introducción

Como consumidor, tenés derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, respetando las condiciones que detallamos a continuación.

Plazo

Tenés 15 días desde que recibís tu pedido para ejercer este derecho.

Cómo ejercerlo

Debés informarnos por mail tu decisión de desistir del contrato.
Podés usar un formulario si querés, pero no es obligatorio.

Para que el desistimiento sea válido, alcanza con que envíes el aviso antes de que el plazo de 15 días finalice.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

Si desistís del contrato:

  • Te devolveremos todos los pagos recibidos excepto los costos de envío.

  • El reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores a recibir y verificar la mercadería.

  • Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste originalmente.

  • Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o un comprobante de envío, lo que ocurra primero.

Debés enviarnos la prenda en un plazo máximo de 14 días después de comunicar tu desistimiento.
Los costos del envío de devolución corren por tu cuenta.

Solo se descontará pérdida de valor si el producto fue manipulado más allá de lo necesario para revisar su estado.

EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Este derecho no aplica a consumidores:

  • Cuyo país de residencia y dirección de entrega estén fuera de la Unión Europea o Estados Unidos al momento de la compra.

  • Productos personalizados que no puedan revenderse .

NOTAS GENERALES

  1. Intentá devolver la prenda en su embalaje original y con todos sus accesorios.

  2. Si ya no lo tenés, embalalo bien para evitar daños.

  3. Los envíos internacionales pueden tener impuestos o cargos aduaneros. Esos costos son responsabilidad del comprador.

  4. Los tiempos de aduana pueden generar demoras ajenas a Che! Remera.